德州银行企业手机银行隐私政策（摘要）

发布日期：2025年02月24日

生效日期：2025年02月24日

本摘要旨在以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍我们收集、使用和共享您个人信息的情况。如您希望了解更详细的内容，请查阅《德州银行企业手机银行App用户隐私政策》。

一、信息收集与使用的基本业务场景

1、为实现向您提供我行产品及服务的基本功能，您需要授权我行收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我行的产品及服务。

2、除获取您的个人信息之外，在您使用我行手机银行APP时，为向您提供便捷、简单、快速的操作，我行手机银行APP还会开通您手机设备的下述权限：

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、我们如何共享您的信息

为保障客户端的稳定运行或实现相关功能，我们会接入第三方实现前述目的。此类应用情形包括如第三方登录、第三方支付等服务与有关第三方共享有关的必要信息。因此我们可能会与第三方共享或委托其处理您的部分个人信息。我们会尽到审慎义务，要求合作方遵守法律法规的要求，并对其严格的安全检测，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
我们使用的三方SDK「详见」: 第三方SDK清单。

2、您如何管理您的信息

您有权管理您的个人信息，包括查询、更正、补充、复制和删除您的个人信息包括账号信息、搜索记录、收藏信息，您有权改变您授权同意的范围或撤回授权，以及注销您的账号。您可以通过我们的App中提供的功能设置进行上述操作，详细内容和操作步骤您可以查阅隐私政策正文“删除您的个人信息”。如果您无法通过上述方式进行管理，您可通过查看隐私政策正文”如何联系我们”向我们反馈，我们将在15个工作日内完成核查和处理。

3、我们如何做好未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

三、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服400-01-96588、官方网站（WWW.DZBCHINA.COM）、德州银行个人手机银行App“我的客服”、“意见反馈”，以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。我们将在15个工作日内受理并处理您的请求。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可通过向行业协会、监管单位、仲裁单位、法院等机构进行投诉、申请仲裁、诉讼等方式保护您的正当权益。

个人信息保护负责人邮箱：privacy_dz@126.com。

我行全称：德州银行股份有限公司，注册地址：山东省德州市三八东路1266号，邮编：253000。

德州银行企业手机银行App用户隐私政策

版本发布日期：2025年02月24日

版本生效日期：2025年02月24日

尊敬的德州银行企业手机银行App用户（以下简称“您”），德州银行股份有限公司（地址：山东省德州市三八东路1266号；以下统称“我行”）将按照《德州银行企业手机银行App用户隐私政策》（以下统称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：400-01-96588）咨询。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，德州银行企业手机银行App属于手机银行类，基本功能服务提供银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务，必要个人信息为：手机号码、姓名、证件类型和号码、证件有效期、证件影印件、银行账户号码、转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我行如何保护未成年人信息

七、开发者信息

八、本政策如何更新

九、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、户口簿、军官证、驾驶证、警官证、港澳居民证、台湾居民证、居住证）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息（身份证、户口簿、军官证、驾驶证、警官证、港澳居民证、台湾居民证、居住证）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息。

（一）我行如何收集您的个人信息   

为向您提供服务并确保您的德州银行企业手机银行App服务安全，在您使用德州银行企业手机银行App服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.当您使用德州银行企业手机银行App功能或服务时，在下列情形中，您需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您将无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用德州银行企业手机银行App的其他功能或服务。

（1）在您注册成为我行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的基本服务（银行账户管理、信息查询、转账汇款），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号码、电话号码、收款人姓名、收款人银行卡号码、开户银行信息）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。

（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，会采用验证密码、指纹、面容、短信验证码及蓝牙U-key认证方式中的一种或多种来验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，包括收款姓名、收款账/卡号、收款银行、手机号码形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用德州银行企业手机银行App的其他功能。

（3）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（4）当您使用短信动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

（5）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与德州银行企业手机银行App版本均支持指纹、面容功能，您可选择开通指纹、面容登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹、面容信息，在您进行指纹、面容登录时，您需在您的设备上完成指纹、面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹、面容信息。如您不想使用指纹、面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

（6）当您在使用智能客服服务时，为便于提供服务，我行需要获取您的麦克风权限、相机权限、存储权限。如您拒绝提供该信息，您可能无法完整使用上述服务，但这不影响您正常使用企业手机银行的其他产品或服务。

（7）当您在进行安全检测时，我行需要获取您的软件安装列表权限用以判断您账号的环境是否安全，如您不同意我行获取获取以上权限，我行将无法为您提供服务。

2.当您使用德州银行企业手机银行App服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集您的设备型号、设备制造商、操作系统、德州银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、本应用的进程列表、地理位置信息、设备名称、Android ID、BSSID、MAC、SSID、IDFV、WIFI信息、运营商信息、加速度传感器、方向传感器、重力传感器、陀螺仪传感器、光传感器、手机号码。如您不同意我行收集上述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用德州银行企业手机银行App的其他功能或服务。

3.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用德州银行企业手机银行App功能或服务的类别、方式和操作信息，我行会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，将无法正常使用德州银行企业手机银行App。

（2）存储权限，用于缓存您在使用App过程中产生的文本、图像、视频等内容，拒绝授权后，将无法正常使用德州银行企业手机银行App。

（3）摄像头，用于如扫一扫、文件拍照、人脸识别，在扫一扫、人脸身份认证场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的数据，加密后存储于系统数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。 

（4）相册，用于上传照片设置您的头像，二维码保存、OCR识别。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（5）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于转账、蓝牙Key管理、附近网点服务查询。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能无法正常使用。

（6）麦克风，用于蓝牙key场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（7）手机通讯录，在汇款短信通知过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无须您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。德州银行个人手机银行App仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录，系统后台会存储已做过交易的电话号码。

（8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，德州银行企业手机银行App所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。

（9）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，蓝牙 USBKEY无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

（10）读取已安装应用列表， 扫描手机设备是否存在仿冒银行 APP 应用。拒绝授权后，APP健康检查功能无法使用。系统后台不保存客户已安装应用列表信息。

（11）电话，读取电话状态（设备 IMSI ）用于设备绑定、拨打客服电话；拒绝授权后，将无法完成以上功能，但不影响您正常使用德州银行企业手机银行App的其他功能或服务。

（12）剪切板：用于读取剪切板内容并判断内容中是否含有账号或手机号。在您进入首页、进行转账操作、从后台回到应用时会获取您的剪切板信息；并且由于iOS的系统原因，在初次申请用户的权限时也会收集您的剪切板信息。若剪切板有内容则提示您是否要对提取到的账号或手机号进行校验，我行系统后台不保存您的剪切板内容。如您拒绝授权剪切板权限，我行手机银行将不读取剪切板内容，但将无法使用上述功能。

上述功能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、麦克风、手机通讯录、网络通讯、蓝牙、读取已安装应用列表、读取电话状态的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

5、其他

请您理解，我行向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我行会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

（二）我行如何使用您的个人信息

我行为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.我行会根据本隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.邀请您参与我行服务或功能有关的客户调研；

5.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

6.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无须另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.法律法规及监管要求规定的其他情形。

（四）我行从第三方获得您个人信息的情形

我行可能会与第三方共享您授权的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的德州银行企业手机银行App用户与您的第三方账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与/或服务。此外，我行可能通过第三方获取您的设备手机号信息和地理位置信息。我行会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

二、我行如何使用Cookie技术

为确保德州银行企业手机银行App正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，德州银行企业手机银行App能够存储您的偏好等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问德州银行企业手机银行App时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意。

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5．我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

6. 我行会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。

7.当您在德州银行企业手机银行App中使用第三方提供的服务时，第三方将会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效起之日、手机号码信息及其他提供第三方服务所必需的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在德州银行企业手机银行App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用德州银行企业手机银行App的其他功能。我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

8.德州银行目前合作的第三方公司会用到您的信息具体如下：

（1）SDK名称：腾讯QQ SDK（腾讯移动开放平台SDK）

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：一键分享功能

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：手机终端唯一标志信息IMEI号、Android ID、IDFA、OPENUDID、GUID、OAID、设备信息、当前运行应用进程、WI-FI 信息（网关、BSSID、SSID、Wi-Fi 状态）、 位置信息、设备生产厂商、手机型号、IP 地址、正在运行程序、手机品牌、MAC 地址、已安装应用列表、设备 SIM 卡注册国家 ISO 代码、设备内存、系统型号、创建外部存储文件夹、外部存储目录、当前运行应用进程、日志信息

权限：存储权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://www.qq.com/yszc-m.htm

（2）SDK名称：腾讯浏览服务SDK（含MMKV 数据库操作，X5浏览器内核。提升H5浏览体验）

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：提升H5浏览体验功能

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：IMSI、BSSID、MAC地址、WIFI信息（WI-FI SSID）、WI-FI状态和参数、附近的WI-FI、IMEI、手机样式、ICCID、任务列表、设备SIM卡注册国家 ISO 代码、当前运行应用进程列表、设备已安装应用列表、位置信息、设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、WIFI MAC 地址、CellID、Android ID、创建外部存储文件夹、写入外部存储文件、获取外部存储目录、读取外部存储目录、安装应用信息（应用包名，版本号）。

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

为了提升消息稳定性和准确性会获取外部存储目录；并且注册多个动态广播主要为了维持长链接，确保网络状态有变化情况可以保持连接，以此来提升浏览体验。在使用该服务时，会存储应用的缩略图和用户使用过程中的缓存照片。

第三方隐私政策链接：https://tmf.qq.com:30036/docs/09-protocol/privacy-protocol/x5-sdk-privacy.html

（3）SDK名称：阿里 FastJson SDK

第三方名称：阿里巴巴科技有限责任公司

使用目的：提升应用 JSON 格式字符串的解析效率

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：IP地址

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.13910061.0.0.7e1b385d0Uj5pi

（4）SDK名称：Gson SDK

第三方名称：Google Inc

使用目的：提升应用 JSON 格式字符串的解析效率

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：IP地址

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://github.com/google/gson

（5）SDK名称：Zxing SDK

第三方名称：Google Inc

使用目的：提供二维码扫描和解析服务

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：不会获取您的个人信息

权限：相机权限

第三方隐私政策链接：https://github.com/zxing/zxing

（6）SDK名称：梆梆安全键盘 SDK

第三方名称：北京梆梆安全科技有限公司

使用目的：对用户输入的信息进行安全加密处理

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：读取外部存储文件、写入外部存储文件

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

联系电话：4008-881-881

（7）SDK名称：Okhttp3 SDK

第三方名称：google公司

使用目的：实现应用基础网络通信功能

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：不会获取您的个人信息

第三方隐私政策链接：https://github.com/square/okhttp

（8）SDK名称：云从人脸识别SDK

第三方名称：云从科技集团股份有限公司

使用目的：人脸识别服务

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：设备型号、手机系统。

权限：相机权限、网络权限、网络状态权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://www.cloudwalk.com/Terms/legal

（9）SDK名称：听云APM SDK

第三方名称：北京基调网络股份有限公司

使用目的：应用运行时性能监测服务

由此SDK引入：UC浏览器服务SDK

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：设备生产厂商、设备品牌、设备型号、操作系统名称、操作系统版本、基调听云SDK版本id、设备尺寸、App bundle ID（iOS）或App包名（Android）、App名称（发布名称或显示名称）、应用版本、发行渠道ID、CPU型号、CPU指令集架构、CPU使用率、剩余内存（MB）、剩余存储空间（MB）、剩余电量（%）、是否越狱或root、应用UI朝向、网络连接类型（GPRS/EDGE/UMTS）、移动网络代码（46001、46000）、网络类型（2G、3G、4G、5G、WiFi）、位置信息（ GPS 位置以及能够提供相关信息的WIFI接入点、蓝牙和基站、传感器信息（加速度传感器、方向传感器、重力传感器、陀螺仪传感器、光传感器）、屏幕信息、MAC 地址、手机终端唯一标志信息（IMEI 号）、IP地址、读取外部存储文件、写入外部存储文件

权限：存储权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

听云SDK在运行过程中不会主动发起对IP地址的收集。IP地址的获取仅作为对其他业务请求的响应而发生，属于被动获取。此类数据收集严格用于执行旁路检测，以确保服务的可靠性和安全性。出于业务需求，该SDK可能在前后台静默常态下以固定秒数获取IP地址信息。

第三方隐私政策链接：https://wukongdoc.tingyun.com/app/privacy.html

（10）SDK名称：梆梆加固 SDK

第三方名称：北京梆梆安全科技有限公司

使用目的：遵照国家监管规定，为了保证在使用本客户端办理业务、参与活动时的合法性和安全性，防范网络安全风险、防止移动应用软件被恶意篡改、使用APP加固技术，达到防止针对移动应用的反编译、二次打包、内存注入、动态调试、数据窃取、交易劫持、应用钓鱼等恶意攻击行为，保护应用软件安全。

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：不会获取您的个人信息

联系电话：4008-881-881

（11）SDK名称：国密SSLSDK

第三方名称：天津赢达信科技有限公司

使用目的：实现国密SSL，对报文进行国密加解密、HMAC、hash、签名运算

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：Wi-Fi Rssi、Wi-Fi状态、Wi-Fi SSID、Android ID、系统型号、位置信息、设备品牌、设备型号、设备制造厂商

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://www.win-trust.cn/news/45862193362650147

（12）SDK名称：Apache Cordova

第三方名称：Apache软件基金会

使用目的：用于移动应用能够以JavaScript访问原生的设备

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：Android ID、设备序列号、NFC信息、设备型号、设备生产厂商、当前运行服务、获取网络额外信息、访问精确位置

权限：相机权限、位置权限

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://privacy.apache.org/policies/privacy-policy-public.html

（13）SDK名称：微信开放平台 SDK（微信SDK）

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：微信分享、微信登录、微信支付功能

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：昵称、头像、手机号码、手机状态和身份、查看WLAN状态、网络状态、设备序列号、IMEI、Android ID、日志信息、位置信息、通讯录信息

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

（14）SDK名称：安天avl sdk

第三方名称：北京安天网络安全技术有限公司

使用目的：本地运行环境病毒查杀的服务

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：软件应用列表、Android ID、IMEI信息、已安装应用列表、Serial Number、Wi-Fi信息（Wi-Fi状态、BSSID）、MAC地址、正在运行应用进程、设备品牌、设备标识符（IMEI码）、设备型号、IP地址、设备制造厂商、系统型号、设备序列号

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享 

使用频率：为触发相关业务时获取。

联系电话：400-840-9234

（15）SDK名称：腾讯定位 SDK

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
    联系方式：https://kf.qq.com/

使用目的：当用户使用定位功能时，在移动终端设备向用户提供定位信息

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI、BSSID、SSID）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器）、蓝牙信息、应用列表、设备型号、精确位置信息（GPS信息）、SIM卡状态、电话状态获取、网络运营商名称、手机制式、IDFV、设备运动数据、粗略位置信息、粗略位置信息、读取外部存储目录

权限：粗略位置权限、精确位置权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

注册多个动态广播主要为了维持长链接，确保网络状态有变化等情况可以保持连接，以此来提升用户使用体验。

第三方隐私政策链接：

https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

（16）API名称：IP定位服务

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：IP地址归属地查询服务
 适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：OAID、操作系统及版本、设备型号、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器 、加速度传感器 、磁场传感器 、旋转矢量传感器 ）、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称，手机制式

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：

https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

（17）SDK名称：飞天诚信蓝牙Ukey SDK

第三方名称：飞天诚信科技股份有限公司

使用目的：安全认证

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：蓝牙开机关机状态信息、位置信息

权限：位置权限、蓝牙权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

该SDK分为音频key和蓝牙key两部分，由于iOS系统手机受App Store限制，无论使用与否都会检测音频key部分的麦克风权限代码，所以暂时无法删除。

联系电话：010-62304466

（18）SDK名称：腾讯云慧眼人脸核身增强版私有化SDK

第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司

使用目的：实人认证

由此SDK引入：腾讯图灵盾SDK、腾讯优图SDK

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：私有化部署，人脸视频和照片 、光线传感器信息、设备型号、操作系统、设备信息、写入外部存储文件

权限：相机、网络访问、网络连接类型获取、存储、隐私窗口

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/eaca8b712afa4c7f9628421265744e03

（19）SDK名称：握奇蓝牙 Ukey SDK

第三方名称：北京握奇智能科技有限公司。

使用目的：安全认证。

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：位置信息、蓝牙信息、已配对蓝牙设备MAC地址

权限：位置权限、蓝牙权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://www.watchdata.com.cn/privacy-policy/

（20）SDK名称：坚石诚信蓝牙 Ukey SDK

第三方名称：飞天诚信科技股份有限公司。

使用目的：安全认证。

适用操作系统：安卓、iOS

个人信息类型：位置信息、蓝牙信息、语音信息

权限：位置权限、蓝牙权限和麦克风权限

信息共享方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

使用频率：为触发相关业务时获取。

第三方隐私政策链接：https://www.jansh.com.cn/

9. 当您与德州银行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。德州银行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

10.我行手机银行目前合作的第三方公司及可能用到的您的信息具体如下：

（1）地理位置服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供地理位置技术服务，我们可能会将您的经纬度等信息,提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司，用于为您提供地理位置技术服务。

（2）语音识别供应商：由捷通华声科技股份有限公司提供技术服务，我们可能会在您使用语言识别功能时候将您的音频信息提供给捷通华声科技股份有限公司，用于为您提供语音识别技术服务。

（二）转让

1.事先获得您的明确同意；

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外　

根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无须事先征得您授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务（如跨境汇款）并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标记化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构问您的信息保密。

2.我行仅在法律法规要求以及为实现本政策的目的所必须的最低时限内，确定您个人信息的最长储存期限以及您日志的储存期限。当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：

手机号码：当您需要使用德州银行企业手机银行App服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销德州银行企业手机银行App用户后，我行将删除相应的信息；　

用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销用户后，我行将删除您设置的头像信息；

身份信息：当您需要使用企业APP服务时，我行需要一直保存您的个人身份信息，以保证您正常使用该服务，当您注销账户后，我们将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；

账户信息：若您需要使用企业APP服务，我行需要一直保存您所在企业的账户信息，以保证您正常使用该服务，当您所在企业注销账户后，我们将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；

交易信息：若您需要使用企业APP服务，我行需要一直保存您所在企业的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您所在企业注销账户后，我们将在法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我行提供的全部或部分德州银行企业手机银行App业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分德州银行企业手机银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。

4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行柜面、德州银行企业手机银行App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

您登录德州银行企业手机银行App后，可以在企业银行-安全设置中，进行安全设置。

安全设置--为客户提供多种增强德州银行企业手机银行App使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、手势密码、解除设备绑定。

对于修改签约预留手机号信息，可通过我行柜面办理。

如果无法通过上述方式进行管理，你可以通过查看隐私政策正文“如何联系我们”向我们反馈，我们将在15个工作日内完成核查和处理。

（二）获取您的个人信息副本

你有权获取您的个人信息副本。您可以通过拨打400-01-96588人工客服电话或到我行营业网点获取您确认的个人信息副本。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我行将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（三）删除您的个人信息

   您在我行的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定手机、消息记录。例如：通过手机银行→企业银行→安全设置→解除设备绑定,解除绑定手机设备。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、再隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。你可以通过“企业银行-安全设置-系统权限管理”中查看您的设备功能在德州银行企业手机银行App授权列表（因设备不同，该页面所展示的条目会有所差别）， 改变授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。

请您注意，您自主注销我行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当你撤回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销用户

如您为我行用户，您可通过我行营业网点或者通过“企业银行-安全设置-手机银行注销”路径进行注销您的App用户，需要人工处理时，一般情况下在15个工作日内完成核查和处理。请您注意，您注销App用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的用户，我行将不再通过德州银行企业手机银行App收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，并将删除有关您德州银行企业手机银行App的一切信息，但您在使用德州银行企业手机银行App服务期间提供或产生信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在依法保存的时间内有权机关仍有权查询。

如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

1．账户内无未完成的交易和服务；

2. 账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

3. 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

4. 其他应满足的条件。

在德州银行企业手机银行App账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，德州银行有权自行终止账户的注销而无须另行得到您的同意。注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

如您非我行App用户，您可以自主选择卸载或停止使用德州银行企业手机银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行App用户仅在手机设备中删除德州银行企业手机银行App时，我行不会注销您的用户，有关您的一切信息不会删除。您仍需注销您的App用户方能达到以上目的。

（六）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会将予以拒绝。

尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及我行商业秘密的。

六、我行如何保护未成年人信息

（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的监护人阅读本政策，您使用手机银行意味着已经是在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息，对于14周岁以下的未成年人，请注意您的个人信息都属于敏感信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。

七、开发者信息

德州银行企业手机银行，由德州银行股份有限公司研发。

八、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（WWW.DZBCHINA.COM）、德州银行企业手机银行App等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。

当我行隐私政策更新后，用户首次打开APP时，会被引导至隐私政策勾选页面，您需要主动勾选再次确认同意。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关用户，我行将停止收集您相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

九、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服400-01-96588、官方网站（WWW.DZBCHINA.COM）、德州银行个人手机银行App“我的客服”、“意见反馈”，以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。我们将在15个工作日内受理并处理您的请求。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可通过向行业协会、监管单位、仲裁单位、法院等机构进行投诉、申请仲裁、诉讼等方式保护您的正当权益。

个人信息保护负责人邮箱：privacy_dz@126.com。

我行全称：德州银行股份有限公司，注册地址：山东省德州市三八东路1266号，邮编：253000。

德州银行企业手机银行未成年人隐私政策

版本发布日期：2025年02月24日

版本生效日期：2025年02月24日

德州银行股份有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对未成年人（指未满 18 周岁的未成年人，除非德州银行部分产品或者服务要求 16 周岁，下同）及其监护人的重要性，也感谢未成年人及其监护人对我们的信任。为了更好地保护未成年人个人信息，除《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》以外，我们还将通过《德州银行未成年人隐私政策》（以下简称“本政策”）向未成年人及其监护人（以下统称“您”）说明德州银行 APP 会如何收集、存储、保护、使用及对外提供未成年人个人信息，并说明未成年人及其监护人所享有的权利和需履行的义务。如您已点击或勾选“我已阅读并同意”“已阅读并同意”“同意”“确认”或其他能够表达您同意本政策的按键后，即视为您已同意本政策，并同意我们按照本政策处理未成年人相关个人信息。

未成年人监护人特别说明：

如您是未成年人的监护人，当您在德州银行 APP 申请办理相关服务时，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护未成年人个人信息，教育引导未成年人增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。

未成年人特别说明：

如果您是 18 周岁（除非德州银行部分产品或者服务要求 16 周岁）以下的未成年人，您需要和您的监护人一起仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务并向我们提供相关信息。对于14周岁以下的未成年人，请您在征得父母或监护人同意的前提下使用我行电子银行提供的服务，向我行或第三方提供您的信息。对于经监护人同意而使用未成年人个人信息的情况，我们除遵守本政策的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保证、依法利用的原则，严格遵循相关法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过现实收集、使用目的所必须的期限。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供未成年人个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如果您继续使用德州银行银行产品或服务，则视为您及您的监护人接受德州银行银行本政策内容。 

本政策为在《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》基础上制定的特别政策，与《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，则参照适用《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》。为了维护未成年人的合法权益，未成年人应当在其监护人的指导下使用我们的服务。

您应仔细阅读本政策并确认了解我们对未成年人个人信息的处理规则，特别是采用粗体字进行标注提示的部分。如您在阅读本政策过程中有任何疑问或其他与未成年人个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈渠道，具体参见本政策“联系我们”章节。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用未成年人个人信息

二、我们如何对外提供未成年人个人信息

三、我们如何存储与保护未成年人个人信息

四、本政策的适用与更新

五、联系我们

一、我们如何收集和使用未成年人个人信息

在您使用德州银行APP提供的各项业务功能的过程中，我们可能需要向您收集一些信息，用以为您提供您所要求的具体服务以及保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定，这些信息当中可能涉及未成年人个人信息。我们会严格履行法律法规规定的未成年人个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得您的同意后收集和使用未成年人个人信息。

（1）在您注册成为我行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的基本服务（银行账户管理、信息查询、转账汇款），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号码、电话号码、收款人姓名、收款人银行卡号码、开户银行信息）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。

（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，会采用验证密码、指纹、面容、短信验证码及蓝牙U-key认证方式中的一种或多种来验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，包括收款姓名、收款账/卡号、收款银行、手机号码形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用德州银行企业手机银行App的其他功能。

（3）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（4）当您使用短信动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

（5）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与德州银行企业手机银行App版本均支持指纹、面容功能，您可选择开通指纹、面容登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹、面容信息，在您进行指纹、面容登录时，您需在您的设备上完成指纹、面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹、面容信息。如您不想使用指纹、面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

（6）当您在使用智能客服服务时，为便于提供服务，我行需要获取您的麦克风权限、相机权限、存储权限。如您拒绝提供该信息，您可能无法完整使用上述服务，但这不影响您正常使用企业手机银行的其他产品或服务。

（7）当您在进行安全检测时，我行需要获取您的软件安装列表权限用以判断您账号的环境是否安全，如您不同意我行获取获取以上权限，我行将无法为您提供服务。

德州银行 APP 提供的与未成年人有关的服务是不断更新和发展的。如您选择使用《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》及本政策当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集未成年人个人信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行说明信息收集的范围、目的与用途，并征得您的授权同意。 

二、我们如何对外提供未成年人个人信息

我们承诺对未成年人个人信息进行严格保密，仅在《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》及本政策约定的情况下对外提供未成年人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，德州银行不会收集与提供的服务无关的未成年人信息，只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息，具体信息包括：姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、手机号码、联系地址、交易账号。

三、我们如何存储与保护未成年人个人信息

3.1 德州银行在中华人民共和国境内收集和产生的未成年人个人信息将存储在中华人民共和国境内。同时，德州银行深知未成年人个人信息泄露可能会导致未成年人的人格尊严受到侵 害或人身、财产受到危害，德州银行会遵循合法、正当、必要和诚信原则，采取对未成年人个人权益影响最小的方式处理未成年人个人信息，使用符合业界标准的安全防护措施保护未成年人个人信息的数据安全，防止数据操作未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或损失并会采取一切合理可行的措施，确保不采集无关的未成年人个人信息。

3.2 为了保障您的合法权益，您应确保在办理本服务过程中 提供的未成年人个人信息真实、准确、完整、有效，并未侵犯任何第三方合法权益。否则，因此造成德州银行或任何第三方损失的，您应负责赔偿并承担相应法律责任。同时，您保证德州银行根据为您办理本服务的需要对相关信息进行核实时予以积极配合。若发生信息变更，请您及时通知我们。

3.3 德州银行会按照本政策及《德州银行企业手机银行APP用户隐私政策》的约定存储与保护未成年人个人信息。德州银行设立了消费者权益保护责任部门，并指定专人负责消费者个人信息保护，严格设定信息访问权限，采取技术措施保护消费者个人信息。

3.4 在发生未成年人信息安全事件后，德州银行将按照法律法规的要求，及时向其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。德州银行将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、向监护人预留邮箱或手机号码发送邮件/短消息等方式予以告知。难以逐一告知时，德州银行会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，德州银行还将按照监管部门要求，主动上报未成年人信息安全事件的处置情况。若因德州银行原因导致未成年人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

四、本政策的适用与更新

基于业务发展的需要或满足法律法规及监管要求，我们可能 会适时对本政策内容进行更新。如本政策发生变更，德州银行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更，并提示您对变更后的本政策进行确认同意。若您在本政策修订后继续使用相应的德州银行服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。如果您不接受修改后的本政策内容，应当停止使用德州银行 APP 提供的相应产品或服务。

五、联系我们

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服400-01-96588、官方网站（WWW.DZBCHINA.COM）、德州银行个人手机银行App“我的客服”、“意见反馈”，以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。我们将在15个工作日内受理并处理您的请求。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可通过向行业协会、监管单位、仲裁单位、法院等机构进行投诉、申请仲裁、诉讼等方式保护您的正当权益。

个人信息保护负责人邮箱：privacy_dz@126.com。

我行全称：德州银行股份有限公司，注册地址：山东省德州市三八东路1266号，邮编：253000。